Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Bei BRSCHNITT steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei Rücksendungen und Rückerstattungen gemäß der unten aufgeführten Richtlinie.

Rücksendungen

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem er empfangen wurde.
• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Ein Kaufnachweis oder die Bestellinformationen sind erforderlich.

Rücksendungen, die nach 30 Tagen ab Lieferung beantragt werden, können nicht akzeptiert werden.

Bitte beachten Sie, dass gebrauchte, modifizierte oder durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Installation oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen beschädigte Produkte möglicherweise nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung infrage kommen.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.

Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren kann.

Rückversand

BRSCHNITT übernimmt die Kosten für den Rückversand, wenn:

• Das Produkt defekt ist;
• Der Artikel während der Lieferung beschädigt wurde;
• Das falsche Produkt versendet wurde.

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen, wie der Bestellung des falschen Artikels, der Auswahl der falschen Größe/Spezifikation oder wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Umtausch

Wir bieten Ersatz für defekte, beschädigte oder falsche Artikel an.

Sollten Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und geben Sie die entsprechenden Bestelldetails sowie ggf. Fotos an.

Späte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto;
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsanbieter;
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: customer-service@br-tool.com

WhatsApp: +86 186 1696 4557